Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Son aquellos que no pueden ser devueltos en su empaque original para la venta, si tienes alguna duda consultálo con nosotros.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, así que si tienes una duda consultálo con nosotros
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a verificar tu cuenta bancaria. Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a {dirección de correo electrónico}.
Articulos de oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o el donante hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante y este se enterará de tu devolución.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o el donante hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante y este se enterará de tu devolución.
Para devolver el producto
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
El tiempo que tarde en llegarte el producto intercambiado puede variar según el lugar donde vivas.
Si devuelves artículos más costosos, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda? Contacta con nosotros a {dirección de correo electrónico} para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos.
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